保険業界における RPA

請求管理における手動でのデータ抽出を排除

Document Automation が、損害賠償請求、被害評価、医療証明書などからデータを抽出し、RPA が、補償範囲の確認を促し、保険請求の選別と割り当てを実行します。Bot Insight は、保険請求の規模、頻度、重要度、タイプ、状況、締め時刻などに関連する分析を行います。

すべての引受データを人間の介入なしに収集、整理、集計

Document Automation は、リスク提出フォームや外部データベースからデータを抽出し、市販の保険アプリケーションのリスク分析や価格設定をサポートします。RPA は、引受や保険数理分析のためのデータを収集し、書式を整えます。Attended オートメーションにより、保険業者は、CSR や保険契約を販売する代理店と連携できます。

RPA Bot を活かしてカスタマー エクスペリエンスを向上

カスタマー サービスの担当者は、RPA Attended オートメーションを活用することで、顧客や商品情報の集約、サービス請求への対応、保険商品のクロスセル、保険業者とのリアルタイムなやり取りなどさまざまな業務を迅速に行えるようになります。