金融機関における RPA | オートメーション・エニウェア

インテリジェントオートメーションにより、業務の効率化、法令遵守、カスタマーエクスペリエンスの向上が実現します

インテリジェントオートメーションにより、銀行および金融サービス業界の企業は、手作業による膨大なデータ処理を伴う業務を変革しながら、最も厳重で、変化の多い法令上の要件を満たせるようになります。

主なメリット

カスタマーサービスの向上、リスクの削減、コンプライアンスの強化、それだけではありません

コストの削減

膨大なデータを伴う手作業処理を自動化することで、生産性を高め、人件費をカットできます。

迅速な ROI

3 ヶ月以内にロボティック・プロセス・オートメーションを展開し、直ちに ROI を向上させます。

コンプライアンスの強化、

顧客データへシームレスにアクセスすることで、KYC/AML 分析を向上させ、継続的な取引のモニタリングを自動化し、法令の変化を追跡します。

カスタマーサービスの向上、

顧客情報にリアルタイムでアクセスすることにより、顧客の要望への対応時間を短縮し、さらなる製品/サービスのニーズを特定します。

業務の効率化とリスクの削減

手作業の処理を簡素化および自動化することで、処理時に起こるエラーを排除し、業務上のリスクを軽減します。

人員能力の強化

デジタルワーカーを展開することで、従業員を強化し、能力を高めてピーク時の処理量に対処できるようにします。

顧客事例

昨年、サンタンデール銀行では自動化により、カスタマーサービスにかかる時間を 3 万時間以上削減しました

一元的な RPA の展開により、サンタンデール銀行はフロント/バックオフィスの処理を迅速に自動化し、顧客へのサービスを迅速に提供できるようになりました

自動化により、従業員が顧客に価値をもたらす仕事、違いを生み出す仕事に専念できる時間が生まれました。

プロセスオーナー、バックオフィスプロセスオーナー、Nina Møller 氏

事例を読む

30,000 以上

カスタマーサービスの時間を削減

顧客口座の変更への遅れ

200 万ドル

システム移行時のコスト削減額

150

稼働中の Bot

具体的なソリューション

RPA Bot をデータロジスティクスチームの一員と考える

KYC/AML コンプライアンス

RPA と Document Automation を使用して、KYC (Know Your Customer: 顧客確認) および AML (マネーロンダリング対策) に関連する法令に準拠し、正確なクライアントリスクプロフィールを策定して、不正行為の特定をサポートし、継続的な口座のモニタリングを実施します。