RPA لقطاع التأمين والتشغيل الآلي للمطالبات

طبّق تقنية RPA لإدارة المخاطر وتقليل التكاليف وتحسين تجربة العميل.

بدءًا من الاكتتاب ووصولاً إلى خدمة العملاء، استخدم قوة التشغيل الروبوتي للعمليات والذكاء الاصطناعي (RPA+AI) في قطاع التأمين للأنشطة الأكثر تعقيدًا وتكرارًا، بما في ذلك:

استخراج البيانات من مجموعة واسعة من الوثائق
جمع مجموعات بيانات كبيرة وتنظيمها
الرد على طلبات العملاء بسرعة
التعرّف على فرص البيع التبادلية

الفوائد الأساسية

اكتشاف فوائد التشغيل الآلي الذكي لعمليات التأمين

تقليل التكاليف.

تبسيط عمليات التأمين وتحسين الإنتاجية بواسطة التشغيل الآلي للعمليات المتكررة.

تسريع معالجة المطالبات.

قم بتطبيق التشغيل الآلي على معالجة المستندات وسير عمل المطالبات لتحسين التوقيت والدقة.

تحسين الاكتتاب.

تحسين الوصول إلى مصادر البيانات الداخلية والخارجية لزيادة تحليل المخاطر وتطوير المنتج.

تحسين خدمة العملاء.

قدّم إمكانية وصول في الوقت الحقيقي إلى ‎,a href="/ae/solutions/contact-center">بيانات العملاء وسرّع عملية إكمال طلبات العملاء.

زيادة نسبة استبقاء حامل البوليصة.

التعرف على مخاطر الاحتفاظ وتقديم المنتجات/الخدمات بشكل استباقي لتلبية احتياجات العملاء.

تمكين الموارد البشرية.

رفع الأعباء عن كاهل الموظفين لإجراء الأنشطة التحليلية التي تضيف القيمة.

قصص العملاء

تحقق RPA التحول الرقمي على نطاق واسع لشركة Dia-ichi للتأمين على الحياة

تختار Dai-ichi Life شركة Automation Anywhere بفضل سهولة الاستخدام الفائقة التي تتيح للمستخدمين إنشاء روبوتات من دون معرفة برمجية سابقة.

نوفر 132,000 ساعة سنويًا عبر تطبيق تقنية RPA لإجراء 460 مهمة في الشركة.

كي مايدوماري مدير التأمين على الحياة، قسم تخطيط عمليات الأعمال، Dai-ichi Life Insurance

قراءة قصة العميل

132 ألفًا

الساعات التي تم توفيرها سنويًا

460

المهام التي تم تشغيلها آليًا

الأقسام التي تستخدم تقنية RPA

حلول محددة

تقنية RPA جاهزة للعمل ضمن كل الأقسام والوظائف، بما في ذلك عبر الأنظمة القديمة.

تقليل استخراج البيانات يدويًا لإدارة المطالبات

يستخرج IQ bot البيانات من نماذج فقدان المطالبات وتقديرات الضرر وبيانات الطبيب وما إلى ذلك. وتسهّل تقنية RPA التحقق من التغطية والفرز وتقييم المطالبات. يوفر Bot Insight تحليلات ترتبط بحجم المطالبات ووتيرتها وشدتها ونوعها وحالتها ووقت الإغلاق وما إلى ذلك.

تجميع بيانات الاكتتاب وتنظيمها وجمعها آليًا

يستخرج IQ bot البيانات من نماذج تقديم المخاطر وقواعد البيانات الخارجية للمساعدة مع تحليل المخاطر والأسعار لطلبات التأمين التجارية. تجمع تقنية RPA البيانات وتنسقها للاكتتاب والتحليلات التأمينية. يمكّن التشغيل الآلي الخاضع للإشراف متعهدي الاكتتاب من التعاون مع ممثلي خدمة العملاء ووكلاء بيع وثائق التأمين التجارية.

تحسين تجربة العملاء مع المساعدة الصغيرة من روبوتات RPA

يمكّن التشغيل الآلي الخاضع للإشراف من تقنية RPA ممثلي خدمة العملاء من تجميع معلومات المنتج والعملاء بسرعة ومعالجة طلبات الخدمة والبيع المتقاطع لمنتجات التأمين، والتفاعل مع متعهدي الاكتتاب في الوقت الحقيقي.

تحقيق المرونة التشغيلية والسرعة بداية من سرعة المطالبات وصولاً إلى تجربة العملاء باستخدام منصة Automation Success

قلّل الأعمال المتراكمة للعمليات التي تتسم بكثافة الوثائق التي تستمر في عرقلة الموارد وتمنع شركات التأمين من تحسين فاعلية العملية عبر الأعمال. تعمل منصة Automation Success عبر الأنظمة القديمة، وتوفر إنتاجية فورية ومكاسب من تجربة العملاء.

طبّق التفاصيل العميقة والدقيقة والقابلة للتنفيذ على كل عملية لتحديد فرص التشغيل الآلي على نطاق واسع وفهم الخلل التشغيلي الناجم عن الأخطاء والعثور على حالات عدم الدقة وعدم الاتساق في العمليات والتخلص منها.

PROCESS DISCOVERY

استخرج المعلومات من البيانات غير المنظمة ونظّمها وتحقق منها مثل نماذج فقدان المطالبات وتقديرات الضرر وقواعد البيانات لتحقيق تحليل المخاطر.

DOCUMENT AUTOMATION

استخدم أدوات تشغيل آلي ذكية ومرنة للعمل في أي عملية تجارية لتسريع فرز المطالبات وتعيينها وجمع مصادر البيانات التأمينية وتحسين تعاون مسؤولي الاكتتاب مع ممثلي خدمة العملاء باستخدام الروبوتات الخاضعة للإشراف.

مساحة عمل تقنية RPA

حسّن العمليات بفضل التحليلات الكاملة وفي الوقت الحقيقي على مستوى الروبوتات والعمليات والأعمال للكشف تلقائيًا عن مقاييس أداء معالجة المطالبات بداية من الحجم وصولاً إلى وقت الإغلاق.

Bot Insight

وسّع نطاق التشغيل الآلي بفضل روبوتات تقنية RPA والعمال الرقميين الجاهزين للنشر. قصّر الوقت المطلوب لتقييم التشغيل الآلي لعمليات التأمين المعقدة وتبسيطه مثل تقييمات المخاطر بفضل عمليات التشغيل الآلي المصممة سابقًا وعمليات التكامل الجاهزة للتوصيل والتشغيل.

Bot Store

الموارد

اطلع على كيفية تحويل تقنية RPA لقطاع التأمين

الكتاب الإلكتروني

كيف تظل في صدارة المنافسة في التأمين

اطلع على كيفية تمكين الذكاء الاصطناعي وتقنية RPA شركات التأمين من تعزيز الإنتاجية وتحسين تجربة العملاء وتحفيز الإبداع من خلال تبني التحول الرقمي وتطبيق التشغيل الآلي على وظائف التأمين لاكتساب ميزة تنافسية.

قراءة الكتاب الإلكتروني

المدونة

عمليات التأمين + قوة عمل رقمية

3 طرق تحسّن بها RPA التشغيل الآلي للتأمين وفعاليته دون أي تردد

قراءة المدونة

ندوة عبر الإنترنت

ندوة عبر الإنترنت حول تقنية RPA في قطاع التأمين

التعرّف على الاتجاهات والفوائد وحالات الاستخدام في التشغيل الآلي لتحقيق الفاعلية في التأمين

مشاهدة الندوة عبر الإنترنت

تعرّف على قوة العمل الرقمية الخاصة بك