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自動化 AI
應用 RPA 管理風險、降低成本並且改善客戶體驗。
從核保到客戶服務，將機器人流程自動化和人工智慧 (RPA+AI) 應用於保險業最單調卻也複雜的活動，包括：
從各式各樣的文件中擷取資料
收集並整理大量的資料集
迅速回應客戶要求
識別交叉銷售機會
主要優點
探索智能自動化對保險業務營運的優勢
減少成本。
透過自動化重複的流程來簡化保險業務營運並提高生產力。
加快索賠處理。
自動化文件處理和索賠工作流程，以提高及時性和準確度。
加強承保。
改善對內部和外部資料來源的存取途徑，以充實風險分析和產品開發。
提升客戶服務。
提供對客戶資料的即時存取途徑，並加速完成客戶要求。
提升投保人的保留率。
識別保留風險並主動提供產品/服務以滿足客戶需求。
為人力資源注滿動力。
讓員工騰出時間精力來從事更有價值的分析活動。
顧客案例
RPA 推動第一生命保險公司 (DAI-ICHI LIFE INSURANCE) 大規模數位化轉型
Automation Anywhere 由於無與倫比的易於使用，獲得第一生命公司的青睞，使用者無須具備程式設計背景即可建立機器人。
132,000
每年節省的時數460
自動化任務39
使用 RPA 的部門專屬解決方案
RPA 已準備好在每個部門和職能 (包括跨舊系統) 中運作
消除理賠管理的手動擷取資料需求
Document Automation 會從損失索賠表單、損壞估算和醫生診斷書等文件中擷取資料。RPA 有助於確認涵蓋範圍、分類和指派理賠。Bot Insight 提供索賠量、頻率、嚴重性、類型、狀態和結案時間等項目相關的分析。
無須手動，就能收集、整理與彙總所有承保資料
Document Automation 能從風險提交表單及外部資料庫中擷取資料，協助進行商業保險應用的風險分析與定價。RPA 為承保和精算分析彙總與格式化資料。半自動化讓核保人能與 CSR 及銷售商業保單的專員協同合作。
在 RPA機器人的小小協助下改善客戶體驗
RPA 半自動化可使客服代表快速彙總客戶與產品資訊、解決服務請求、交叉銷售保險產品，並與擔保人進行即時互動。
自動化端對端的複雜保險流程
瞭解智慧自動化如何協助加速理賠處理與產品開發等所有工作。
利用自動化成功平台提升從索賠速度到客戶體驗的營運靈活度與速度
消除待處理的文件密集型流程，這些流程會持續佔用資源，並且妨礙保險公司提高整體業務的流程效率。自動化成功平台可在舊系統上運作，立即提升生產力與客戶體驗。
對每個程序套用深入、準確且可據以行動的詳細資訊，大規模辨識自動化機會、瞭解錯誤所造成的營運失誤，並且根除程序不準確與不一致的問題。
PROCESS DISCOVERY
從損失索賠表單、損壞估算，以及資料庫等非結構化資料擷取、整理和驗證資訊以推動風險分析。
DOCUMENT AUTOMATION
讓靈活的智慧自動化工具在任何業務流程中運作以加速理賠分類與指派、彙總精算資料來源，並且改善半自動機器人與核保人 CSR 的協同作業。
RPA WORKSPACE
利用機器人、流程和業務層級的完整即時分析來改善及自動找出從總量到結案時間的理賠處理效能指標。
BOT INSIGHT
運用可立即部署的 RPA 機器人和數位勞工擴充自動化功能。利用預先建立的自動化功能和隨插即用的整合功能，縮短價值實現的時間，並且簡化如風險評估等複雜的保險流程自動化。
BOT STORE
