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IA de automação
Otimize as operações de telecomunicações e aumente as margens com automação
As empresas de telecomunicações precisam encontrar maneiras de convergir sistemas, organizar dados e personalizar a experiência do usuário, tudo isso sem interrupções ou custo para o negócio. A RPA permite que as empresas de telecomunicações tirem proveito de uma força de trabalho digital para conectar dados e sistemas díspares, liberar as equipes para oportunidades voltadas ao cliente, ao mesmo tempo em que mantém os custos operacionais reduzidos.
Principais benefícios
Entenda os benefícios de automatizar as operações de front e back-office de telecomunicações com a RPA
Provisionamento de novos serviços
Simplifique a gestão de contas dos clientes, incluindo o provisionamento de novas linhas e serviços.
Aprimoramento das experiências da central de contato
Minimize os tempos de espera do cliente ao proporcionar agilidade à equipe de suporte para lidar rapidamente com as necessidades do cliente.
Aumente o desempenho operacional
A automação da gestão da rede permite que os líderes de telecomunicações transformem as organizações de reativas a proativas.
Redução de erros nas tarefas de back-office
Automatize a entrada rotineira de dados para que não haja erros nas informações, possibilitando a tomada de decisões estratégicas e rápidas.
Conecte sistemas diferentes
Automatize o compartilhamento de dados entre a rede e o serviço com RPA para transferir dados sem problemas e sem erros.
Mantenha a conformidade
Garanta o acesso constante às informações de conformidade, automatizando a coleta contínua dos dados do sistema necessários para dar suporte às regulamentações do setor.
Histórias de clientes
A Bouygues Telecom automatiza todo o negócio e atinge 400% de economia
A Automação inteligente é fundamental para que a Bouygues Telecom possa competir e vencer enquanto coloca a experiência do cliente em primeiro lugar, alcançando operações de alta eficiência e sem erros.
"Os resultados extremamente positivos do primeiro ano criaram um efeito viral. Hoje, estamos vendo um crescimento exponencial dos lucros."
— Antoine Geoffroy, chefe de inovação de TI
30+
processos automatizados< 4
meses de ROI médio por processo9
meses de ponto de equilíbrio€ 10M
de economia anualSoluções específicas
Implante uma força de trabalho digital para automatizar e transformar as operações de telecomunicações
Automatize funções do Network Operations Center (NOC)
Automatize a gestão de operações essenciais, incluindo tíquetes, alertas e diagnóstico remoto. Use a automação inteligente para agregar e alinhar vários conjuntos de dados no NOC.
Garanta a continuidade do serviço
Implemente uma resposta digital vigilante com a RPA para impedir o comprometimento da rede e garantir a continuidade do serviço, especialmente diante de uma crise. Conte com uma força de trabalho digital para gerenciar possíveis problemas da rede.
Alimente o crescimento e a inovação com dados
A RPA cria uma visão unificada de todos os dados e relatórios, unindo dados de sistemas díspares e compartimentalizados. Obtenha visibilidade incomparável e análise para possibilitar um serviço de alto nível e alimentar o crescimento e a inovação.
Conecte dados e sistemas. Agilize as experiências dos clientes. Acionamento de transformação com RPA+AI.
Veja como a automação inteligente ajuda a conectar sistemas comerciais diferentes ao organizar e transferir dados, especialmente dados não estruturados, de sistemas legados, ao mesmo tempo em que fortalece as experiências do cliente com base em dados.
Crie mudanças de alta velocidade em Telecomunicações com automação inteligente de ponta a ponta
Aumente a agilidade e eficiência nas operações de Telecomunicações e nas experiências dos clientes com a Automation Success Platform
Aplique detalhes profundos, precisos e acionáveis em cada processo para identificar oportunidades de automação em escala, compreender falhas operacionais causadas por erros e erradicar as imprecisões e inconsistências do processo.
Process Discovery
Extraia, organize e valide informações a partir de dados não estruturados para automatizar a coleta de dados de solicitações de clientes, tíquetes de incidentes e faturas de fornecedores.
Document Automation
Coloque ferramentas flexíveis de automação inteligente para trabalhar em qualquer processo de negócios, desde serviços de provisionamento, até o acompanhamento da conformidade regulamentar, passando pela personalização das experiências do cliente.
RPA Workspace
Aprimore com análises completas e em tempo real nos níveis de bot, processo e negócios para reduzir os custos de serviço, impulsionar a expansão e responder aos principais indicadores de desempenho (KPIs).
Bot Insight
Expanda a automação com bots RPA prontos para implementação e trabalhadores digitais. Reduza o tempo de valorização e simplifique a automação através de vendas, call centers e tecnologias com automações pré-criadas e integrações plug-and-play.
Bot StoreRecursos
Como a RPA está promovendo avanços nas telecomunicações hoje?
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Conheça a Automation Success Platform
