التشغيل الروبوتي للعمليات للقطاع العام

تمكّن من تحويل الخدمة العامة بفضل التشغيل الآلي الذكي

تواجه وكالات القطاع العام أمورًا مثل شيخوخة قوة العمل وتخفيض الميزانية وتوقعات على مستوى المستهلك من المواطنين ومعايير الفعالية والشفافية الجديدة. يعمل التشغيل الآلي الذكي على سد الفجوات بين التقنيات الجديدة والأنظمة القديمة وبين التوقعات المرتفعة وعدد العمالة المتناقص في الهيئات الحكومية لتمكين التحول في تقديم خدمات القطاع العام وأدائه.

الفوائد الأساسية

Automation Anywhere هي حل تقنية RPA الرائد للقطاع العام

تحديث تجربة المواطن

توفر RPA تقنية مرنة تتيح للمؤسسات القدرة على مواكبة حاجة المواطن ورغبته للاستمتاع بمستويات خدمة من فئة المستهلك.

تقليل المدفوعات غير الملائمة

تمتع بتحقيق دقة تامة بنسبة 100% فيما يتعلق بتوزيع الأموال وعمليات دفع الفواتير مستعينًا بروبوتات تقنية RPA المصممة للعمل بنفس الطريقة، في كل مرة.

تحديث نماذج الحكومة

تمتع بتحسين عملية تجميع البيانات وتوحيدها وفهرستها بهدف إعداد كل العمليات باستخدام المعلومات المناسبة، بشكل فوري.

تحسين تسليم المهام

بدءًا من الإدخال إلى الامتثال وإعداد التقارير، تتيح تقنية RPA توفير الخدمات بشكل أكثر سلاسة وسرعة عبر تطبيق التشغيل الآلي على الخطوات ذات العقبات/الخلافات المرتفعة في العمليات.

التكامل مع أي نظام

تم تصميم تقنية RPA للعمل مع أي نظام من الأنظمة القديمة وحتى السحابة. ارفع عن كاهل الموظفين من البشر عبء إجراء عمليات الاتصال بين الأنظمة بهدف توجيه تركيزهم على الأعمال ذات القيمة المرتفعة.

تقليل تكاليف المتعاقدين

تمتع بتقليل الاعتماد على الموارد الخارجية مستعينًا بالروبوتات التي يمكنها التعامل مع مهام عمليات الحكومة المعقدة بسرعة وأمان.

قصص العملاء

تحديد تعريف جديد لعمليات الحكومة: مدينة سياتل تعمل على تحسين جودة خدمات المدينة من خلال توسيع نطاق تقنية RPA

تطبق مدينة سياتل تقنية RPA في العمليات لتحقيق إنجازات عالية التأثير في التغلب على تحديات العمل عن بُعد وإدارة برامج الادخار المهمة لذوي الدخل المنخفض من المواطنين.

"تبحث مدينة سياتل عن طرق إبداعية لتحسين خدماتها الحكومية من خلال التشغيل الآلي. شهد قسم تكنولوجيا المعلومات في مدينة سياتل نتائج فورية من خدمة التشغيل الآلي الروبوتي—بدءًا من الأعمال اليومية وحتى الخدمات الحكومية الأكثر فعالية لمواطني مدينة سياتل."

—دان لويس، مسؤول عن إستراتيجية التحول الرقمي، قسم تكنولوجيا المعلومات في سياتل

قراءة دراسة الحالة

6200

حالة متأخرة من تطبيقات المرافق تم التخلص منها

600

ساعة تم تقليلها من إدخال البيانات اليدوي

أكثر من 1500

ساعة عمل تم توفيرها

35%‏

نسبة الانخفاض في تنبيهات حظر كلمات المرور

حلول محددة

تقنية RPA جاهزة للعمل ضمن كل الأقسام والوظائف، بما في ذلك عبر الأنظمة القديمة.

العمليات المالية

المدفوعات غير المناسبة
توقع الميزانية، عمليات التخطيط والتنفيذ
تخصيص الأموال، التوزيع
حجز السفر والنفقات

الموارد البشرية

التوظيف والتعيين
معالجة كشف الرواتب
حساب الفوائد وإدارتها
تصاريح الخلفيات الأمنية

عمليات المهام

الفحوصات
فتح المطالبات وإغلاقها، تلقي البيانات، معالجة الشكاوى، تعديلات المطالبات، التصريح، معالجة الدفع
إدارة المِنح

التحول مع نظام التشغيل الآلي الذكي الموثوق والآمن

استكشف الدعم الآمن والمتوافق للتحول الرقمي في الوكالات الحكومية باستخدام منصة Automation Success.

طبّق التفاصيل العميقة والدقيقة والقابلة للتنفيذ على كل عملية لتحديد فرص التشغيل الآلي على نطاق واسع وفهم الخلل التشغيلي الناجم عن الأخطاء والعثور على حالات عدم الدقة وعدم الاتساق في العمليات والتخلص منها.

Process Discovery

استخرج المعلومات من البيانات غير المنظمة ونظّمها وتحقق منها لتسريع وتيرة معالجة النماذج الضريبية واختبارات مكافحة الاحتيال وعمليات الترخيص وتطبيقات التصاريح.

Document Automation

ضَع أدوات تشغيل آلي مرنة وذكية للعمل مع أي عملية تجارية. طبّق التشغيل الآلي عبر الأنظمة القديمة وحدّث العمليات في جميع الأقسام بما في ذلك قسم تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والشؤون المالية.

مساحة عمل تقنية RPA

حسّن العمليات بفضل التحليلات الكاملة وفي الوقت الحقيقي على مستوى الروبوتات والعمليات والأعمال لفهم البيانات التشغيلية وقياس أداء المهمة وكفاءة العملية.

Bot Insight

وسّع نطاق التشغيل الآلي بفضل روبوتات تقنية RPA والعمال الرقميين الجاهزين للنشر. قصّر الوقت المطلوب لتقييم عمليات التشغيل الآلي المعقدة لإعداد التقارير والتسجيلات والنماذج وتبسيطها باستخدام عمليات التشغيل الآلي المصممة سابقًا وعمليات التكامل الجاهزة للتوصيل والتشغيل.

Bot Store

الموارد

قم بتسريع وتيرة رحلة التشغيل الآلي

المدونة

تحسين عمل الحكومة

يوفر التشغيل الآلي الذكي للحكومة القدرة على الاستجابة بسرعة أكبر للأولويات المتغيرة، وتوقع أن الخدمات المقدمة للمواطنين فقط يمكن أن توفر النوع نفسه من تجربة المستهلك مثل ما هو متاح في القطاع الخاص.

قراءة المدونة

دراسة حالة

توفر تقنية RPA على موفر الخدمات الحكومية العالمية ما يزيد عن 2.5 مليون دولار/العام

أنشأت شركة MAXIMUS شبكة عالمية من الأشخاص والعمليات والأدوات لإدارة التشغيل الآلي من مراكز الاتصال إلى المكتب الخلفي بما في ذلك تحديد الأهلية والتسجيل في الخطة الصحية.

قراءة دراسة الحالة

المدونة

الإجابة عن أهم 5 أسئلة حول أمان تقنية RPA واستخداماتها للقطاع الحكومي

اعرف كيفية مواجهة تحديات القطاع العام الفريدة باستخدام تقنية RPA الآمنة وتأكد من ضمان الانتقال والتحول الناجح من خلال التغيير الديموغرافي.

قراءة المدونة

تعرّف على قوة العمل الرقمية الخاصة بك