智慧自動化
結合 RPA 和 AI 的功能來實現迅速的端對端業務流程自動化
什麼是智慧自動化?
智能自動化 (Intelligent Automation,IA) 綜合了多項技術,包括機器人流程自動化 (Robotic Process Automation,RPA) 和人工智慧 (Artificial Intelligence,AI),這些技術的彙整運用有助於快速實現端對端業務流程自動化,進而縮短數位轉型所需時間。
為了將業務流程自動化的視野擴大一個等級,智能自動化結合了 RPA 的任務執行能力,以及自動流程探索、流程分析與認知技術的機器學習和分析能力,例如:電腦視覺、自然語言處理及模糊邏輯。
智能自動化涵蓋所有自動化的過程:探索、自動化、最佳化,使任何前台或後台業務流程自動化,並在人機團隊之間協調工作。
智慧自動化的運作原理為何?
智慧型自動化的運作,有賴運用 RPA 來治理及整合認知技術
智慧自動化
流程探索
災害應變業務系統和更靈活的產能有賴於數位技術,例如機器人流程自動化 (RPA)。
最佳化
與客戶建立方便聯絡的雙向溝通管道。透過新的管道和工具擴展客戶支援,例如半自動聊天機器人。
分析與深入見解
使用流程探索等工具,清理現有流程和系統中的冗餘、分歧和價值耗損之處,以提高業務營運的「整潔度」。
智慧自動化的優勢為何?
AI 與 RPA 的結合運用,讓極度複雜的業務任務得以實現自動化
運用 AI 技術增強 RPA,將業務流程自動化的可能性擴展到任何情境,例如讓認知機器人能夠思考並做出決策,同時在工作中學習,進而成為人類-數位勞動力的寶貴資源。
然而,智慧型自動化技術為企業帶來的轉型潛能,在於提供機會讓企業完美整合技術、工作流程與人力,藉此重新規劃業務運作方式。
實現任何業務流程的端對端自動化
藉由減少人類互動、提升處理速度與規律化產出,節省時間與金錢。
整理並處理複雜的資料
智慧型自動化工具能夠從非結構化來源擷取、儲存、運用與取回記錄,確保流程成功執行。
免除錯誤與例外狀況
數位勞動力能同時提升例行性任務及複雜程序的效率與準確性。智慧型機器人會自我學習如何自行處理各種例外狀況,隨時間持續減少這類狀況的發生。
強化網路安全性
導入各項檢查與平衡機制,以分析網路及資料結構、評估威脅狀況,並在潛在的安全漏洞遭到攻擊之前預先解決安全疑慮。
確保合規性
智慧型自動化技術能夠確保遵守出自政府法規、產業標準及最佳實務的各項規定。
強化客戶體驗
縮短回應時間、提升準確率並提供更一致的結果,藉此提升客戶滿意度。
釋放員工的潛能
有了智慧型數位員工負責處理較為複雜的任務與完整流程,員工就能專注於達成需利用其獨有人類技能的目標。
Automation Anywhere 之所以有自信能實現任何端對端業務流程自動化,是因為擁有無可限量的多元 AI 能力及深度 RPA 功能做為後盾。單一平台如何提供各種必要的工具?關鍵在其原生整合核心認知技術,以及能和任何 AI 技術相容的能力。
Automation Anywhere 所設計的 AI 平台操作簡易,同時結合了業界最先進的智慧型自動化平台並內建認知技術。如此一來,使用者可在全方位的單一控制面板上取得所有資料及輸出結果,方便進行深度分析。
資料科學家與開發人員能夠針對商業使用者需要,運用 Google 翻譯、Microsoft 意圖分析及 IBM Watson 文本情感分析等任何自選 AI 平台,量身打造具備 AI 技術的工具。同時,所有的 Automation Anywhere Enterprise 使用者還可以運用電腦視覺、自然語言處理 (Natural Language Processing,NLP)、模糊邏輯和機器學習 (Machine Learning,ML) 這類 AI 技術,自動化非結構化資料流程,無須仰賴資料科學家或訓練有素的專家協助。
智慧自動化能在哪些領域發揮影響力?
頂尖的業務流程自動化公司都使用 Automation Anywhere 實現自動化
10 家銀行中排行前 7 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化
10 家醫療保健公司中排行前 8 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化
10 家科技公司中排行前 6 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化
10 家公共部門公司中排行前 9 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化
如何實現自動化?
Automation Anywhere 提供最直覺式的 RPA 解決方案,任何人都可以輕鬆使用。具消費性應用程式直覺化體驗的企業級技術。我們的 RPA + AI 產品平台為全球多個規模最大的品牌提供自動化的業務流程。