.svg "Login"){kind=icon}
자동화 AI
디지털 워크포스의 도움으로 운영 정체를 극복하세요
RPA는 BPO 조직이 끊임없이 진화하는 비즈니스 환경에서 경쟁력과 수익성을 유지할 수 있는 기능을 제공합니다. RPA Bot의 디지털 워크포스를 활용하여 경쟁 우위를 유지하고 운영 비용을 낮추며 동시에 매출 성장을 달성하세요.
핵심 이점
RPA의 이점을 활용하여 운영을 개선하고 생산성을 높이며 성장을 촉진하세요
운영 비용 절감.
제로 아웃 오류율로 데이터 집약적이고 반복적인 태스크를 자동화하여 운영 비용을 25~50% 절감합니다.
모든 시스템에서 자동화 지원.
RPA는 레거시부터 최신 시스템에 이르는 모든 비즈니스 시스템에서 원활하게 작동합니다.
데이터 보안 보장.
RPA는 완벽한 규정 준수를 위해 100% 정확도로 민감한 정보를 처리합니다.
생산성 향상 및 성장 촉진.
RPA를 통해 팀은 전략적 이니셔티브를 추구하고 운영, 제품 및 서비스를 혁신할 수 있는 역량을 확보할 수 있습니다.
고객 경험 향상.
상담원이 고객에게 집중할 수 있도록 프로세스를 자동화하여 SLA를 충족할 수 있습니다.
고객 사례
OSV, RPA를 통해 4일 만에 코로나19 세제 변경 지원 프로세스로 전환
지능형 자동화로 복잡한 정부 세금 감면 프로그램을 신속하게 지원하여 시장을 선도한 OSV
"Automation Anywhere는 시장의 리더인 이유를 여러 번 입증했습니다. 전 세계적으로 그 누구도 코로나19가 초래한 상황에 준비되어 있지 않았습니다. 매우 민첩하게 4일 이내에 정부 세금 감면 프로그램을 신속하게 지원할 수 있는 저희의 역량은 정말로 업계 최고 수준이었습니다."
Cay Gliebe OSV 마케팅 및 제품 관리 SVP
$7억 6,500만+
Bot이 처리한 세금 공제액 및 연기액99%
Bot이 완료한 케이스 비율1,500
3개월간 절감한 시간특정 솔루션
BPO를 위한 Bot은 무한한 생산성과 새로운 비즈니스 민첩성을 의미합니다.
컨택센터 자동화
유인 자동화를 통해 에이전트는 봇이 데이터 작업을 수행하고 승인을 구하는 동안 고객에게 집중할 수 있습니다. 원격 에이전트의 경우 봇이 단일 화면에서 적절한 크기의 정보와 단계별 지침을 제공하여 기밀 시스템에 대한 액세스를 제어하고 오류 및 사기율을 줄일 수 있습니다.
백 오피스 프로세스를 위한 RPA
RPA를 통해 BPO는 회계, 결제 처리, IT 서비스, 인적 자원, 규정 준수 및 품질 보증과 관련된 고객을 위한 핵심 비즈니스 작업을 24시간 언제나 100% 정확도로 처리하여 규정 준수를 보장할 수 있습니다.
프런트 오피스 확장
고객 커뮤니케이션, 마케팅 및 판매를 포함하여 아웃소싱된 프런트 오피스 서비스 전반에 걸친 단순 작업을 자동화하면 서비스 제공의 속도, 효율성 및 정확성을 높여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
차별화된 솔루션 강화
지능형 자동화는 BPO 운영 및 서비스 제공을 더욱더 민첩하고 유연하게 바꾸고, 동시에 팀이 새로운 고객 및 시장 요구 사항을 해결하는 혁신적인 솔루션을 만들기 위한 역량을 다시 확보하는 데 도움이 됩니다.
복잡하고 데이터 집약적인 프로세스를 종단간 자동화
지능형 자동화가 BPO의 운영비 절감에 어떤 도움을 주는지 알아보고 오늘날의 역동적인 경제 환경에서 경쟁하세요.
Automation Success Platform을 토대로 BPO 운영 전반의 효율성과 생산성 향상
지능형 자동화로 혁신을 강화하여 경쟁 우위를 확보하세요. 엔드 투 엔드 RPA+AI 플랫폼을 기반으로 자동화하여 BPO 기능과 서비스 제공을 혁신하고 생산성을 유지하며 비즈니스 민첩성을 실현합니다.
모든 프로세스에 실행 가능하고 정확한 심층적 세부 정보를 적용하여 대규모로 자동화 기회를 식별하고, 오류로 인한 운영 실수를 파악하고, 프로세스 부정확성 및 비일관성을 제거합니다.
PROCESS DISCOVERY
비정형 데이터에서 정보를 추출, 구성, 검증하여 데이터 입력을 자동화하고 규정 준수 및 조정 업무의 속도와 효율성을 높입니다.
Document Automation
유연한 지능형 자동화 도구를 모든 비즈니스 프로세스에 활용하여 고객 서비스, 회계, HR, 품질 보증, IT 등 여러 부서 전반에서 서비스 제공을 가속화하고 오류와 비용을 줄입니다.
RPA WORKSPACE
Bot, 프로세스, 비즈니스 수준에서 전례 없는 운영 가시성과 성과 지표를 제공하는 완전한 실시간 분석으로 개선함으로써 비즈니스 의사결정을 위한 정보를 얻고 BPO 운영 민첩성과 혁신을 강화합니다.
Bot Insight
즉시 배포할 수 있는 RPA Bot 및 디지털 워커로 자동화를 확장하세요. 미리 내장된 자동화로 BPO 부서 전체에서 가치 실현 시간을 단축하고 용량 크기 조정을 가속화하며 통합을 업무 시스템에 간편하게 연결합니다.
BOT STORE리소스
시작부터 확장까지 BPO 자동화용 리소스 살펴보기
