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IA de automatización
Supere el estancamiento operativo con la ayuda de una fuerza de trabajo digital
La RPA les brinda a las organizaciones de BPO la capacidad de seguir siendo competitivas y rentables en un clima comercial en constante evolución. Aproveche una fuerza de trabajo digital de bots de RPA para sacar ventaja respecto de la competencia, reducir los costos operativos y lograr el crecimiento de los ingresos, todo al mismo tiempo.
Beneficios clave
Aproveche los beneficios de la RPA para mejorar operaciones, aumentar la productividad y fomentar el crecimiento
Reduzca los costos operativos.
Automatice las tareas repetitivas que requieren muchos datos para eliminar las tasas de error y reducir los costos operativos entre un 25 % y un 50 %.
Automatice en todos los sistemas.
La RPA funciona sin contratiempos con cualquier sistema empresarial, desde aquellos heredados hasta el más reciente.
Garantice la seguridad de los datos.
La RPA maneja información confidencial con un 100 % de precisión para cumplir con todas las normas.
Aumente la productividad e impulse el crecimiento.
La RPA ofrece a los equipos el ancho de banda para buscar iniciativas estratégicas e innovar en operaciones, productos y servicios.
Mejore la experiencia del cliente.
Cumpla con los SLA mediante la automatización de procesos para permitir que los agentes se centren en el cliente.
Elasticidad de la nube.
La RPA nativa en la nube con múltiples inquilinos proporciona acceso distribuido seguro y escala por demanda al instante.
Historia de cliente
OSV modifica procesos para respaldar los cambios impositivos debido al COVID-19 en 4 días con RPA
La automatización inteligente permitió a OSV liderar el mercado con respaldo rápido para los complejos programas de exenciones fiscales del Gobierno
Automation Anywhere ha probado una y otra vez por qué es líder en el mercado. El COVID-19 creó una situación para la que nadie estaba preparado a nivel mundial. Nuestra capacidad de ser muy ágiles y respaldar rápidamente un programa de exenciones fiscales del gobierno en cuatro días fue verdaderamente líder en la industria.
Cay Gliebe, vicepresidente sénior de Marketing y Gestión de Productos de OSV
Más de USD 765 millones
en créditos impositivos y aplazamientos procesados por botsUn 99%
de casos completados por bots1,500
horas ahorradas en 3 mesesSoluciones específicas
Los bots para BPO son sinónimo de productividad continua y agilidad empresarial sin precedentes
Automatización de call centers
La automatización asistida permite a los agentes centrarse en el cliente mientras los bots realizan el trabajo preliminar de datos y solicitan aprobaciones. Para los agentes remotos, los bots pueden proporcionar información del tamaño adecuado y orientación paso a paso en una sola pantalla para controlar el acceso a sistemas confidenciales y reducir las tasas de error y fraude.
RPA para procesos administrativos
La RPA permite que el BPO ejecute operaciones comerciales esenciales para los clientes, ya sea en contabilidad, procesamiento de pagos, servicios de TI, recursos humanos, cumplimiento regulatorio y aseguramiento de calidad, con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y con un 100 % de precisión y cumplimiento.
Optimización de la atención al cliente
Automatizar las tareas manuales en todos los servicios de atención al cliente subcontratados, que incluyen las comunicaciones con los clientes, marketing y ventas, impulsa la satisfacción de los clientes mediante el aumento de la velocidad, la eficiencia y la precisión de la prestación de servicios.
Potenciación de soluciones diferenciadas
La automatización inteligente ayuda a transformar las operaciones de BPO y la prestación de servicios para ser más ágil y flexible y, a su vez, permite a los equipos recuperar ancho de banda y destinarlo a crear soluciones innovadoras y abordar necesidades emergentes de los clientes y del mercado.
Automatice de manera integral los procesos complejos y con gran cantidad de datos
Vea cómo la automatización inteligente ayuda a los BPO a reducir los costos operativos y a competir en el dinámico entorno económico actual.
Impulse la eficiencia y la productividad en todas las operaciones de EPN con Automation Success Platform
Cree una ventaja competitiva potenciando la innovación con la automatización inteligente. Automatice con la plataforma RPA+IA de extremo a extremo para transformar las funciones de EPN y la prestación de servicios, permitir la productividad y lograr la agilidad empresarial.
Aplique detalles profundos, precisos y procesables en cada proceso para identificar las oportunidades de automatización a escala, comprender los fallos operativos causados por errores y erradicar las imprecisiones e incoherencias de los procesos.
PROCESS DISCOVERY
Extraiga, organice y valide la información de los datos no estructurados para automatizar la entrada de datos y aumentar la velocidad y la eficacia de las tareas de cumplimiento y conciliación.
DOCUMENT AUTOMATION
Haga funcionar herramientas de automatización inteligentes y flexibles en cualquier proceso empresarial para acelerar la prestación de servicios y reducir los errores y los costos de ejecución de los procesos en funciones como el servicio de atención al cliente, la contabilidad, los recursos humanos, el control de calidad, la TI y otras.
RPA WORKSPACE
Mejore con análisis completos y en tiempo real a nivel de bot, procesos y negocios que proporcionan una visibilidad operativa y métricas de rendimiento sin precedentes para fundamentar las decisiones empresariales e impulsar la agilidad y la innovación operativas de la externalización de procesos de negocio (EPN).
BOT INSIGHT
Amplíe la automatización con bots de RPA y trabajadores digitales listos para implementar. Reduzca el tiempo de obtención de valor y acelere la ampliación de la capacidad con automatizaciones prediseñadas en todas las funciones de la externalización de procesos de negocio (EPN) e integraciones listas para usar en los sistemas de trabajo.
BOT STORERecursos
Explore los recursos para la automatización de EPN de principio a fin
Conozca a su fuerza de trabajo digital
Conozca Automation Success Platform
